¿Cómo hacer un Pedido?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar su pedido telefónicamente. Simplemente, elija el producto que desee y llame al 96.556.19.58.

 

GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío varían según productos, debido a su peso, volumen y destino. Ejemplos de los costes aproximados, según gamas de productos :

 - Dianas: Aprox. 9,00€
 - Futbolines: 10€
 - Castillos hinchables: 10€
 - Paddle Boards: 10€
 - Trampolines: 10€
 - Billares grandes: 15€

Canarias 

  • Las palmas-Tenerife

             o Los gastos de envío serán 75€ para todos nuestros productos excepto los billares que será de 80€.

  • Lanzarote y Fuerteventura

             o Los gastos de envío serán 75€ para todos nuestros productos excepto los billares que será de 80€.

*No incluye despacho de importación ni impuestos en destino.

 

Ceuta-Melilla

  • Los gastos de envío serán 45€ para todos nuestros productos excepto los billares que será de 100€.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), que será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Península: 3-4 días laborables

Baleares: 5-6 días laborables

Canarias: 6-7 días laborables

Ceuta y Melilla: 3-4 días laborables

Si realizas tu pedido antes de las 12 h (días laborables), lo procesaremos ese mismo día. Si no es así, se gestionará al día siguiente.

 

ENTREGA EN DOMICILIO

  • El servicio de transporte es puerta a puerta. Entrega a pie de calle.

 

PAGOS

 Es posible escoger entre 2 formas de pago:

 - Transferencia bancaria, entrega a domicilio, aplicable a pedidos de cualquier importe.

 - Pago con tarjeta, entrega a domicilio, aplicable a pedidos de cualquier importe. 

Fracciona tu pago con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de 3 a 27€ por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

Sin coste adicional.

Tengo más preguntas

Nota importante: Hemos incorporado para pagos con tarjeta de crédito los nuevos sistemas de comercio electrónico seguro. Estos sistemas garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes. Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse. En la mayoría de los casos podrán activar su tarjeta en el acto.

 

En el momento de la compra, y una vez que es redireccionado a la pasarela bancaria para realizar el pago, el sistema le pedirá el número y la fecha de caducidad de la tarjeta. A continuación le será requerida una clave secreta que le debe de haber proporcionado su entidad; esta solicitud varía de una entidad a otra; puede ser mediante una ventana emergente, mediante una llamada al móvil, etc. El proceso terminará cuando vuelva a la página de De Ves Sport en la que se le indica que el pago se ha realizado satisfactoriamente y enviado al encargado de la Tienda.

  

ENVÍOS Y PAGOS PARA PORTUGAL: Los precios que aparecen en la web son para pedidos dentro de España, para ver los precios de Portugal deben de darse de alta como cliente.

 

OBSERVACIONES

La mercancía recibida debe ser revisada por el cliente en el mismo momento en que la agencia de transporte realiza la entrega. En caso de recibir la mercancía en mal estado, debe reflejarse en el albarán de entrega que se firma al transportista como "DAÑOS APARENTES". Además  rogaríamos que nos lo comunicaran en un plazo de 24 horas al email ventas@devessport.com

 

Si la mercancía recibida presenta defecto de fabricación, rogaríamos que nos lo comunicaran en un plazo de 24 horas al email ventas@devessport.com. Posteriormente se le comunicará si procede o no la reposición del producto.

EMBALAJE 

Todos nuestros productos vienen desmontados, a excepción de las mesas de billar que están montadas a falta de colocarle las patas.

 

DEVOLUCIONES:

 Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo con las siguientes limitaciones:

 Se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado. Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.

 Todas las devoluciones quedan sujetas a las siguientes normas:

  •        El comprador deberá contactar con el centro de atención al cliente de De Ves Sport en el 96 5561958 o por correo electrónico en la dirección ventas@deves-sport.com , y solicitar el método de devolución del producto. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.
  •        La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida. El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección. Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen. Toda mercancía que no sea recibida en su embalaje original sufrirá una depreciación. 
  •        Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía. Una vez verificado el estado de la misma, se procederá al abono del precio del producto en los 7 días siguientes a la recepción de la devolución.

Las devoluciones que sean aceptadas por De Ves Sport como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.

 

GARANTIA

Garantía y reparaciones: El vendedor responde, según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.

Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deben a:

  •        Pérdida de la factura.
  •        Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
  •        Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  •        Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta o uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.

 

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivados de instalación o mal uso.

El artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto y establece que:

“La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”

Por su parte, el Artículo 123 del TRLGDCU reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”.

Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo 97 apartado 1.n) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias establece que: “1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la siguiente información:

n) Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

Todo defecto que se ajuste a la garantía y que ocasionen una reparación o sustitución del producto, deberá estar autorizada por De Ves Sport. Para ello el cliente deberá solicitar a De Ves Sport mediante nuestro email (ventas@deves-sport.com), o teléfono (96 5561958) un número de autorización indicando el motivo de la devolución y el número de factura. 

Una vez recibido el producto, si este funcionara correctamente, se le facturará al cliente por la revisión del producto.

Recuerde que una vez entregado el producto, el propietario adquiere toda la responsabilidad sobre su uso. Asegurarse de que la persona que lo utiliza tiene la edad apropiada para una utilización segura y responsable. El uso de los mismos es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Ni el fabricante, ni el comerciante son responsables de posibles daños personales.

 

CONFIANZA ONLINE

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).” 

La titularidad del presente sitio web corresponde a Deves-Sport Mediterraneo S.L.U, con domicilio social en C/Ponent, 4- 03430 Onil (Alicante) y CIF B54804737. Inscrita en el Registro Mercartil de Alicante, Tomo 3796, folio 85- hoja A-141.284.

Deves-Sport Mediterraneo S.L.U

CIF: B54804737

Dirección: c/Ponent, 4-03430 Onil (Alicante)

Tel: 965561958

Mail: ventas@devessport.com

Todos los precios mostrados en esta página incluyen el IVA